Hur kan vi hjälpa dig?

Om du inte skickat iväg din order ännu kan du justera din beställning i varukorgen. Om du redan lagt din order kan du kontakta vår kundservice på följande kontaktuppgifter:

Kundservice IT:

Tel: 08-477 15 70

Mail: kundservice@ingrammicro.se

Kundservice Mobility:

Tel: +46 31 719 91 00

Mail: mobilityse@ingrammicro.com

Gå till ”Order” längst upp till höger, så kan du se alla dina orders där.

Gå till ”Order” längst upp till höger. Där kan du sedan filtrera ut alla orders med status "Restorder".

Om din order inte skickats eller packats på vårt lager kan vi stoppa din beställning – kontakta då vår kundservice på nedan kontaktuppgifter så hjälper de dig.

Kundservice IT:

Tel: 08-477 15 70

Mail: kundservice@ingrammicro.se

Kundservice Mobility:

Tel: +46 31 719 91 00

Mail: mobilityse@ingrammicro.com

Vi har orderstopp klockan 15:30* om inget annat avtalats. Det innebär att om du lägger din order innan kl. 15.30 skickas den från vårt lager samma dag, förutsatt att artiklarna finns i lager och du ej är kreditstoppad.

(* för BID-order gäller 14.00)

Om du går in på detaljsidan för en produkt klickar du på "Slut på lager". Om produkten är slut i lager och vi fått ett beräknat datum för nästa leverans syns detta under ”Leveranstid/ETA*”.

Ja, du kan importera upp till 100 artiklar från ett kalkylblad eller CSV-dokument. Gå till din profil genom att klicka på ikonen för person uppe till höger och välj "Snabb orderläggning", alternativt gå till ”Kassan” och välj ”Förenklad orderläggning”. Välj "Ladda kalkylblad" och ladda sedan upp filen enligt mallen som finns under "Snabb orderläggning".

Kontakta vår kundservice på följande kontaktuppgifter:

Kundservice IT:

Tel: 08-477 15 70

Mail: kundservice@ingrammicro.se

Kundservice Mobility:

Tel: +46 31 719 91 00

Mail: mobilityse@ingrammicro.com

Gå till ”Order” längst upp till höger och kontrollera status för din order. Kontakta vår kundservice på nedan kontaktuppgifter din order stannat upp under en längre tid i någon status.

Kundservice IT:

Tel: 08-477 15 70

Mail: kundservice@ingrammicro.se

Kundservice Mobility:

Tel: +46 31 719 91 00

Mail: mobilityse@ingrammicro.com

Kontakta vår kundservice på nedan kontaktuppgifter direkt när du mottagit din leverans och fotografera skadorna på leveransen. Om det rör sig om en transportskada måste detta anmälas inom 24 timmar från det att försändelsen mottagits.

Kundservice IT:

Tel: 08-477 15 70

Mail: kundservice@ingrammicro.se

Kundservice Mobility:

Tel: +46 31 719 91 00

Mail: mobilityse@ingrammicro.com

Det finns flera skäl till att detta kan hända:

Gå till ”Order” längst upp till höger och klicka på den order du vill spåra. Om ordern är skickad kan du trycka på "Spårningsnummer” för att se var i postgången försändelsen befinner sig.

Fraktkostnad betalar du enligt avtal med din säljare, och fraktkostnaden specificeras på varje faktura.

Mailadressen kan endast ändras av din kontoadministratör. Kontakta webb@ingrammicro.se om du inte vet vem som är administratör för ert konto.

Den person som är kontoadministratör på ert konto kan lägga till nya användare via ”Företagsprofil” under sitt konto. Ni kan även kontakta webb@ingrammicro.se för att få hjälp med att lägga upp en ny användare.

Tryck på ”Glömt lösenord” i utloggat läge. Du får då ett mail för att återställa ditt lösenord.

Du kan använda vår sökfunktion, där du bland annat kan söka på produktnamn, vårt artikelnummer eller tillverkarens artikelnummer. Om du vill navigera dig via vår produktmeny kan du gå in under den kategori du är intresserad av, och där kan du bland annat filtrera produkterna utefter tillverkare och en rad andra parametrar beroende på vilken produkt du letar under.

Gå till ”Fakturaportal” under din profil längst upp till höger. Där kan du sedan söka på fakturanummer, filtrera fakturorna efter datum samt betalningsstatus.

Kontakta vår ekonomiavdelning på kredit@ingrammicro.se för hjälp med att kvitta er kredit mot en faktura.

Kontakta vår ekonomiavdelning på kredit@ingrammicro.se för mer information.

Reklamationsinstruktioner för alla våra tillverkare hittar du här. Välj respektive tillverkare för att se garanti och reklamationsinstruktioner för just den produkt du önskar reklamera.

Registrera en retur via våra funktion eRMA som du hittar här. Returer godkännes endast om fel produkt eller fel antal produkter har levererats. Ej godkänd retur kommer att debiteras med en hanteringskostnad.

DOA-hanteringen skiljer sig mellan olika tillverkare, så vi har samlat all information i vår reklamationsinstruktioner som du hittar här under respektive tillverkare.

Från den 1 juli 2017 beslutade Skatteverket om en en ny skatt på kemikalier i viss elektronik. Det innebär att för skattepliktiga produkter så kommer priset att räknas upp med aktuellt skattebelopp då försäljning sker från Ingram Micro till en icke lagerförande partner.

Om ert företag inte är lagerhållare läggs kemikalieskatten till per artikel och faktureras enligt de regler och lagar som gäller. Du kan se kemikalieskatten för varje enskild produkt via produktdetaljsidan i vår Webshop. Detta redovisas även på din faktura (men inte i orderhistoriken).

Om ert företag är lagerhållare ansvarar ni själva addera eventuell skatt och rapportera detta till Skatteverket, och ni måste då meddela Ingram Micro om att Skatteverket godkänt er som lagerhållare.

Ingram Micro säljer varor (netto, exkl. kemikalieskatt) till de kunder som är godkända lagerhållare.

Ingram Micro säljer varor (netto, exkl. kemikalieskatt) till kunder utanför Sverige.

Ingram Micro säljer varor (brutto, inkl. kemikalieskatt) till kunder som inte är lagerhållare.

Ytterligare frågor gällande skatten hänvisas direkt till Skatteverket.

Anmäl dig här så kommer du att få information kring spännnande produktsläpp, kampanjer och annan nyttig information för dig som återförsäljare.

Ingram Micros villkor- och datauppgiftspolicy hittar du här och Ingram Micro Privacy Statement hittar du här.

Kontakta vår kundservice på nedan kontaktuppgifter så hjälper de dig. Öppettider för vår kundservice är: 08.00–17.00 mån-tors och 09.00–17.00 på fredagar (lunchstängt mellan 12.00-13.00 mån-fre).

Kundservice IT:

Tel: 08-477 15 70

Mail: kundservice@ingrammicro.se

Kundservice Mobility:

Tel: +46 31 719 91 00

Mail: mobilityse@ingrammicro.com